Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

• Website ini (rensuscoway.id) merupakan Website independen yang dikelola oleh Rensus sebagai Health Planner dan bukan merupakan Website resmi PT Coway International Indonesia.

• Website ini merupakan media informasi, edukasi, dan konsultasi mengenai produk Coway yang dikelola oleh Rensus untuk membantu pengunjung memahami produk serta pilihan paket dan promo yang tersedia sesuai dengan kebutuhannya.

• Website ini tidak menyediakan fasilitas checkout, transaksi pembelian, maupun pembayaran yang meminta Anda memasukkan KTP, nomor rekening, data kartu pembayaran, atau dokumen identitas lainnya.

• Apabila setelah konsultasi Anda memutuskan untuk melakukan pemesanan produk, proses selanjutnya, termasuk administrasi pemesanan dan pembayaran, dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku melalui sistem, aplikasi, rekening, atau kanal resmi yang ditentukan oleh PT Coway International Indonesia.

Kami dapat menerima informasi dan Data Pribadi yang Anda berikan secara langsung ketika Anda menghubungi atau berkomunikasi dengan kami.

Informasi tersebut dapat mencakup, sesuai dengan kebutuhan komunikasi atau proses pemesanan:

• Nama;

• Nomor telepon atau nomor WhatsApp;

• Alamat email apabila Anda memberikannya;

• Alamat atau informasi yang diperlukan untuk proses pemesanan; dan

• Informasi lain yang Anda pilih untuk berikan kepada Rensus dalam komunikasi atau proses pemesanan.

Kami berupaya hanya meminta dan menggunakan Data Pribadi yang relevan dengan tujuan komunikasi atau proses pemesanan.

Website menyediakan tombol atau tautan yang mengarahkan Anda ke layanan komunikasi pihak ketiga, seperti WhatsApp, untuk melakukan konsultasi dengan Rensus.

Apabila Anda memilih untuk berkomunikasi melalui layanan tersebut, informasi dan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Rensus dapat digunakan untuk:

• Memberikan konsultasi;

• Menjawab pertanyaan;

• Melakukan komunikasi lanjutan terkait konsultasi; dan

• Membantu proses pemesanan apabila Anda memutuskan untuk melanjutkannya.

Penggunaan layanan komunikasi pihak ketiga juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan yang berlaku pada masing-masing penyedia layanan.

Rensus tidak mengendalikan sistem, teknologi, infrastruktur, keamanan, atau pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh penyedia layanan pihak ketiga tersebut.

Apabila setelah konsultasi Anda memutuskan untuk melakukan pemesanan produk, proses selanjutnya, termasuk administrasi pemesanan dan pembayaran, dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku melalui sistem, aplikasi, rekening, atau kanal resmi yang ditentukan oleh PT Coway International Indonesia.

Apabila diperlukan untuk melanjutkan proses pemesanan, Rensus dapat meminta persetujuan Anda untuk meneruskan Data Pribadi yang diperlukan kepada sistem atau kanal resmi yang digunakan dalam proses tersebut.

Data Pribadi yang diteruskan dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk membantu proses administrasi, pemesanan, pembayaran, pemasangan, atau layanan terkait pesanan Anda.

Data Pribadi yang diperlukan untuk proses pemesanan tersebut dapat mencakup:

• Nama lengkap;

• Nomor telepon;

• Alamat email;

• Alamat pemasangan atau alamat yang diperlukan untuk layanan;

• Foto KTP atau dokumen identitas yang diperlukan;

• Identitas Perusahaan seperti NPWP, NIB, dan Coorporate Form Untuk Pelanggan perusahaan;

• Mutasi rekening bila dibutuhkan khususnya pemesanan dengan skema cicilan;

• Perincian Pembayaran misal No Kartu Kredit atau Debit tergantung dari metode pembayaran yang anda pilih;

• Serta informasi pendukung lainnya yang diperlukan untuk proses pemesanan.

Website ini tidak menyediakan formulir, fitur, atau fasilitas yang secara khusus ditujukan untuk meminta atau menerima Data Pribadi yang diisi atau dimasukkan secara langsung oleh pengunjung.

Informasi dan Data Pribadi dapat diberikan oleh pelanggan dalam proses komunikasi atau konsultasi melalui saluran komunikasi yang tersedia. Terutama apabila pelanggan memutuskan untuk melanjutkan ke proses pemesanan.

• Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar pemrosesan yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, serta sesuai dengan konteks dan tujuan pemrosesannya.

• Dalam konteks komunikasi dan konsultasi, Data Pribadi yang Anda berikan akan kami proses sejauh yang diperlukan untuk menanggapi pertanyaan atau kebutuhan Anda, memberikan informasi mengenai produk, serta memberikan panduan yang relevan dengan kebutuhan Anda.

• Apabila Anda memutuskan untuk melanjutkan proses pemesanan produk Coway, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu jika diperlukan sebelum meneruskan Data Pribadi yang relevan kepada sistem atau kanal resmi yang digunakan oleh PT Coway International Indonesia untuk keperluan tindak lanjut pemesanan Anda.

• Data Pribadi yang diteruskan akan dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk membantu proses pemesanan dan tindak lanjut terkait produk atau layanan yang Anda minta.

• Kami berupaya memproses Data Pribadi dengan dasar yang relevan seperti komunikasi, konsultasi, pemesanan, atau layanan yang Anda minta, atau berdasarkan dasar pemrosesan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami memproses Data Pribadi untuk tujuan yang relevan dan diperlukan, antara lain:

• Menanggapi komunikasi, pertanyaan, atau kebutuhan Anda;

• Memberikan konsultasi dan informasi mengenai produk Coway;

• Melakukan komunikasi lanjutan yang berkaitan dengan konsultasi Anda;

• Membantu proses pemesanan apabila Anda memutuskan untuk melakukan pemesanan;

• Meneruskan Data Pribadi yang diperlukan kepada sistem atau kanal resmi yang digunakan oleh PT Coway International Indonesia untuk keperluan tindak lanjut pemesanan;

• Menjaga keamanan, fungsi, dan kinerja Website;

• Memenuhi kewajiban hukum atau tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami memproses Data Pribadi hanya sejauh relevan dan diperlukan untuk tujuan tersebut.

Saat Anda hanya mengunjungi Website, kami dapat menerima informasi teknis dan statistik yang berkaitan dengan penggunaan Website, seperti:

• Jenis perangkat;

• Browser dan sistem operasi;

• Waktu atau durasi kunjungan;

• Walaman atau konten yang diakses;

• Sumber kunjungan;

• Interaksi dengan Website;

• Informasi teknis mengenai perangkat atau jaringan; dan

• Informasi statistik atau identifier online tertentu.

Informasi tersebut digunakan terutama untuk membantu Website berjalan dengan baik, memahami bagaimana Website digunakan, meningkatkan pengalaman pengguna, serta mengukur efektivitas konten dan aktivitas pemasaran.

Website dapat menggunakan layanan analitik, pengukuran, dan periklanan pihak ketiga untuk membantu kami memahami penggunaan Website dan mengukur efektivitas konten atau aktivitas pemasaran.

Layanan tersebut dapat menggunakan cookies, identifier online, atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi mengenai penggunaan dan interaksi dengan Website.

Informasi tersebut digunakan untuk:

• Memahami penggunaan Website;

• Mengukur performa Website dan konten;

• Mengukur efektivitas kampanye;

• Mengevaluasi aktivitas pemasaran; dan

• Meningkatkan pengalaman pengguna.

Kami membatasi Data Pribadi yang dibagikan kepada layanan analitik, pengukuran, atau periklanan hanya pada informasi yang diperlukan untuk tujuan layanan tersebut.

Anda dapat mengatur atau membatasi cookies melalui pengaturan browser atau perangkat yang digunakan.

Kami menggunakan cookies sesuai dengan fungsinya dan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dalam menjalankan Website dan memberikan layanan kepada Anda, kami menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk:

• Platform dan layanan komunikasi;

• Layanan hosting dan teknologi Website;

• Layanan keamanan;

• Layanan analitik dan pengukuran;

• Layanan periklanan; dan

• Sistem atau kanal resmi yang digunakan dalam proses pemesanan Coway.

Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga untuk mendukung fungsi, komunikasi, analitik, pengukuran, periklanan, atau proses layanan tertentu. 

Rensus tidak memiliki kendali atas sistem, teknologi, infrastruktur, kebijakan, atau proses pemrosesan Data Pribadi yang dikelola secara langsung oleh penyedia layanan pihak ketiga. 

Penggunaan layanan tersebut mengikuti kebijakan privasi dan ketentuan layanan yang berlaku pada masing-masing penyedia.

Rensus berupaya menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesannya.

Data Pribadi yang diperoleh melalui komunikasi setelah konsultasi atau dalam rangka proses pemesanan digunakan sejauh diperlukan untuk memenuhi kebutuhan konsultasi atau membantu proses pemesanan.

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, Rensus berupaya menghapus atau memusnahkannya, kecuali apabila Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kebutuhan administrasi yang sah, penyelesaian sengketa, atau tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Rensus berupaya menjaga keamanan Data Pribadi melalui pengamanan perangkat dan akun yang digunakan untuk mengelola data, pembatasan akses berdasarkan kebutuhan, serta penerapan cara kerja yang membantu mencegah Data Pribadi diakses, digunakan, diubah, dibagikan, atau disimpan secara tidak semestinya.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau komunikasi melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, Anda memiliki hak atas Data Pribadi Anda, termasuk hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi Anda;

• Mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;

• Memperbaiki atau melengkapi Data Pribadi yang tidak sesuai atau tidak lengkap;

• Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi dalam kondisi yang diperbolehkan;

• Menarik persetujuan terhadap pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan, sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku; dan

• Menggunakan hak lain yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Pelaksanaan hak tersebut dapat tunduk pada persyaratan dan pengecualian sebagaimana ditentukan oleh ketentuan yang berlaku.

Anda dapat menghubungi kami apabila ingin mengajukan permintaan terkait Data Pribadi yang telah diproses.

Untuk membantu menjaga keamanan Data Pribadi, kami akan meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas atau memastikan bahwa permintaan tersebut berasal dari pihak yang berhak.

Kami akan berupaya menanggapi permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan dan jangka waktu yang berlaku.

Apabila permintaan tidak dapat dipenuhi, kami akan memberikan penjelasan sejauh diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Rensus tidak menjual Data Pribadi Anda.

Data Pribadi dapat diteruskan atau diungkapkan apabila diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, berdasarkan:

• Persetujuan Anda;

• Untuk memenuhi permintaan atau proses pemesanan yang Anda minta;

• Memenuhi kewajiban hukum; atau

• Berdasarkan dasar lain yang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

Dalam proses pemesanan produk Coway, Rensus akan meneruskan Data Pribadi yang diperlukan kepada sistem atau kanal resmi yang digunakan untuk proses pemesanan setelah memperoleh persetujuan Anda.

Rensus berupaya membatasi Data Pribadi yang diteruskan hanya sejauh diperlukan untuk tujuan tersebut.

Website ini tidak secara khusus ditujukan untuk mengumpulkan Data Pribadi anak.

Kami tidak secara khusus meminta anak untuk memberikan Data Pribadi melalui Website.

Jika orang tua atau wali mengetahui bahwa Data Pribadi anak telah diberikan kepada Rensus dan memiliki kekhawatiran mengenai pemrosesannya, orang tua atau wali dapat menghubungi kami melalui kanal kontak yang tersedia.

Rensus menjalankan peran sebagai Health Planner / Direct Seller dalam Direct Sales Team (DST) Coway untuk membantu memberikan informasi, konsultasi, serta rekomendasi produk Coway kepada pelanggan.

Sebagai Health Planner, Rensus menjalankan aktivitas penjualan secara independen dan memperoleh komisi berdasarkan ketentuan yang berlaku dalam hubungan kerja sama dengan Coway.

Rensus bukan karyawan PT Coway International Indonesia dan tidak bertindak sebagai bagian dari struktur kepegawaian perusahaan tersebut. Rensus tidak menggunakan identitas kepegawaian seperti NIK karyawan atau kartu identitas karyawan PT Coway International Indonesia.

Dalam proses pemesanan, Rensus menggunakan akun atau akses yang diberikan oleh management PT Coway International Indonesia untuk mendukung proses administrasi dan transaksi produk Coway sesuai dengan prosedur dan sistem yang berlaku.

Apabila Anda memutuskan untuk melakukan pemesanan, Data Pribadi yang diperlukan akan diteruskan melalui sistem atau kanal resmi yang digunakan untuk proses pemesanan setelah memperoleh persetujuan Anda.

Untuk informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi setelah data diteruskan kepada PT Coway International Indonesia, Anda dapat merujuk pada Kebijakan Privasi PT Coway International Indonesia yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan Website, layanan, praktik pemrosesan Data Pribadi, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan dicantumkan pada halaman Kebijakan Privasi ini beserta tanggal pembaruan terakhir.

Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan yang mungkin berlaku.