Ketentuan Layanan (Terms Of Service)

• Website ini hanya berfungsi sebagai media informasi, edukasi, konsultasi, dan komunikasi bagi pelanggan maupun calon pelanggan yang ingin memperoleh informasi mengenai produk dan kebutuhan yang berkaitan dengan Coway.

• Melalui layanan tersebut, Rensus membantu pengunjung memahami informasi produk, berdiskusi mengenai kebutuhan, serta memperoleh arahan mengenai langkah berikutnya sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Rensus menjalankan tugasnya sebagai Health Planner atau tenaga marketing dengan menyediakan informasi, konsultasi, dan membantu menghubungkan Coway dengan pelanggan maupun calon pelanggan.

Layanan yang diberikan Rensus merupakan bagian dari aktivitas komunikasi dan pemasaran. Informasi lebih lanjut mengenai Rensus, perannya, serta hubungannya dengan Coway dapat dilihat pada halaman About Rensus.

Sebagai konsultan dan penghubung, Rensus membantu menghubungkan inquiry pelanggan melalui kanal resmi yang tersedia. Sementara itu, hal-hal yang berkaitan dengan pemesanan dan administrasinya, seperti harga produk, promo, pengiriman, instalasi, garansi, dan layanan purna jual, mengikuti ketentuan serta keputusan dari pihak PT Coway International Indonesia yang memiliki kewenangan atas proses tersebut.

Website ini tidak menyediakan:

• • Pembuatan akun pengguna;

  • Keranjang belanja atau checkout;

  • Pemesanan produk secara langsung;

  • Pembayaran;

  • Pemrosesan kartu atau rekening pembayaran;

  • Penerbitan kwitansi pembelian;

  • Pengaturan pengiriman produk;

  • Pengaturan instalasi produk;

  • Pengelolaan klaim garansi; atau

  • Fasilitas transaksi elektronik langsung lainnya.

Apabila setelah memperoleh informasi atau melakukan konsultasi melalui Website Anda memutuskan untuk membeli produk, proses administrasi, pemesanan, pembayaran, dan transaksi akan dilakukan melalui kanal atau aplikasi resmi yang digunakan oleh PT Coway International Indonesia, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.

Rensus sebagai Health Planner Tetap Membantu Pelanggan Terkait Proses Pemesanan Dari Awal Hingga Selesai.

Informasi mengenai produk yang ditampilkan pada Website disediakan untuk membantu Pengguna memahami produk dan menentukan apakah produk tersebut relevan dengan kebutuhannya.

Apabila Pengguna memutuskan untuk melakukan pembelian bersama rensus, maka rensus akan memproses pesanan tersebut langsung melalui kanal resmi PT Coway International Indonesia. 

Maka hal-hal yang berkaitan dengan transaksi dan pemenuhan pesanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Administrasi pembelian;

• Pembayaran;

• Konfirmasi pesanan;

• Pengiriman;

• Instalasi;

• Kwitansi atau dokumen transaksi;

• Garansi;

• Layanan purna jual; dan

• Ketentuan lain yang melekat pada transaksi,

Akan mengikuti ketentuan dan prosedur yang berlaku pada PT Coway International Indonesia melalui sistem atau kanal resminya.

Rensus tetap bertindak sebagai Health Planner atau penghubung yang membantu pelanggan terkait proses pembelian dari awal hingga selesai.

Pengelola berupaya menyediakan informasi yang relevan dan akurat. Namun, informasi mengenai produk dapat berubah dari waktu ke waktu.

Informasi seperti:

• Harga;

• Promosi;

• Spesifikasi;

• Fitur;

• Ketersediaan;

• Model;

• Ketentuan pembelian; dan

• Informasi produk lainnya

dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pengguna disarankan melakukan konfirmasi kepada Pengelola atau melalui kanal resmi yang relevan sebelum mengambil keputusan pembelian.

Informasi yang tersedia di Website tidak dengan sendirinya merupakan penawaran transaksi yang mengikat.

• Website menyediakan tautan komunikasi yang memungkinkan Pengguna menghubungi Pengelola melalui kanal seperti WhatsApp, telepon, atau email.

• Pengguna perlu memahami bahwa komunikasi setelah memilih salah satu kanal tersebut dapat berlangsung melalui platform atau layanan di luar Website.

• Informasi, rekomendasi, atau penjelasan yang diberikan melalui komunikasi tersebut dimaksudkan untuk membantu Pengguna memahami produk dan menentukan pilihan yang sesuai dengan kebutuhan.

• Konsultasi tidak dengan sendirinya merupakan kontrak pembelian, jaminan ketersediaan produk, jaminan harga, atau konfirmasi transaksi.

• Setiap transaksi pembelian hanya dianggap berlangsung setelah proses resmi dilakukan melalui kanal yang ditetapkan oleh PT Coway International Indonesia.

Pengguna diharapkan menggunakan website dan seluruh kanal komunikasi yang tersedia secara wajar, sopan, dan tidak digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

Pengguna juga diharapkan tidak memberikan informasi yang sengaja dipalsukan, melakukan penyalahgunaan layanan komunikasi, atau menggunakan informasi dari website untuk tujuan yang dapat menimbulkan kerugian bagi Rensus, Coway, maupun pihak lainnya.

• Nama, merek, logo, desain produk, dan materi tertentu milik pihak ketiga tetap menjadi hak masing-masing pemiliknya.

• Rensus Tidak Memiliki Asset Intelektual Terkait Design Visual yang terdapat Pada Website secara Penuh. Pengguna Dapat mengggunakannya selama bermanfaat dan TIDAK Menggunakan Konten untuk Merugikan Orang lain.

• Tidak ada ketentuan dalam Terms of Service ini yang memberikan Pengguna hak untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi kekayaan intelektual Pengelola atau pihak ketiga tanpa izin yang diperlukan.

• Penggunaan nama atau informasi produk pihak ketiga pada Website tidak dengan sendirinya berarti bahwa Website merupakan website resmi, dimiliki, atau dioperasikan oleh pemilik merek tersebut.

• Website dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga untuk mendukung fungsi Website, termasuk layanan pengukuran, analitik, pengiklanan, dan komunikasi.

• Layanan tersebut dapat memiliki ketentuan penggunaan dan kebijakan mereka sendiri.

• Pengelola tidak mengendalikan seluruh aspek operasional layanan pihak ketiga tersebut dan tidak bertanggung jawab atas perubahan, gangguan, kebijakan, atau ketersediaan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Pengelola.

• Penggunaan atau akses terhadap layanan pihak ketiga tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku pada masing-masing layanan tersebut.

Pengelola berupaya menjaga Website agar dapat diakses dan berfungsi dengan baik.

Namun, Website dapat mengalami:

• Pemeliharaan;

• Pembaruan;

• Gangguan teknis;

• Perubahan fitur;

• Penghentian sementara; atau

• Perubahan atau penghapusan Konten.

Pengelola berhak melakukan perubahan terhadap Website apabila diperlukan untuk pemeliharaan, keamanan, pengembangan, atau alasan operasional lainnya.

Pengelola tidak menjamin bahwa Website akan selalu tersedia, tidak mengalami gangguan, atau selalu bebas dari kesalahan teknis.

Website disediakan sebagai sarana informasi, konsultasi, komunikasi, dan penghubung.

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata karena:

1. keputusan Pengguna yang dibuat berdasarkan informasi yang tersedia di Website tanpa melakukan konfirmasi yang diperlukan;

2. Perubahan harga, promosi, spesifikasi, ketersediaan, atau ketentuan produk;

3. Gangguan atau kegagalan layanan pihak ketiga;

4. Gangguan teknis atau ketidaktersediaan Website;

5. Tindakan atau kelalaian pihak lain yang berada di luar kendali Pengelola; atau

6. Transaksi yang dilakukan melalui kanal resmi PT Coway International Indonesia setelah Pengguna meninggalkan Website.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus atau membatasi tanggung jawab yang menurut hukum yang berlaku tidak dapat dikesampingkan atau dibatasi.

• Website ini dikelola secara independen oleh Rensus Seorang Health Planner.

• Website ini bukan website resmi PT Coway International Indonesia dan bukan bagian dari sistem transaksi resmi PT Coway International Indonesia.

• Apabila Pengguna melanjutkan proses pembelian setelah memperoleh informasi atau melakukan konsultasi melalui Website, transaksi tersebut dilakukan melalui kanal atau aplikasi resmi yang digunakan oleh PT Coway International Indonesia dan tunduk pada ketentuan yang berlaku pada kanal dan transaksi tersebut.

• Pengelola dapat memperbarui atau mengubah Terms of Service ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikannya dengan perubahan Website, layanan, praktik operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.

• Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman Terms of Service ini beserta tanggal pembaruannya.

• Dengan tetap menggunakan Website setelah perubahan tersebut berlaku, Pengguna dianggap menerima Terms of Service yang telah diperbarui.

• Terms of Service ini dibuat, diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan informasi relevan terkait Helth Planner Coway Indonesia.

• Pengelola berupaya mematuhi peraturan yang berlaku sebagai Warga Negara Indonesia dan Sebagai Seorang Health Planner Coway Indonesia

• Pengelola berupaya untuk menyelesaikan perselisihan yang berkaitan dengan penggunaan website dengan pengguna melalui komuikasi dan musyawarah secara kekeluargaan.

• Apabila upaya dan niat baik menyelesaikan perselisihan tidak tercapai maka pengelola akan tunduk dan mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

• Apabila terdapat satu atau lebih ketentuan dalam Terms of Service ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

• Terms of Service ini berlaku khusus terhadap penggunaan Website dan tidak menggantikan atau mengubah ketentuan resmi yang berlaku pada transaksi, produk, layanan, atau kanal resmi pihak lain.